Customer Information

Salesperson

You are contracting with Fa. Robert Kühnl, Inh.: Dipl.-Ing. (FH) Andreas Härtl, Industriestr. 1, 91083 Baiersdorf, Germany. Further information on the salescompany in our AGB.

Process of ordering

If you have chosen a product you can simply put it into your shopping cart by clicking the button [SHOPPING CART]. All articles that you have added to you shopping cart can be viewed by clicking the button [SHOPPING CART]. The added products can be removed from your shopping cart by clicking the  button [REMOVE]. If you wish to buy the products from your shopping cart click the button [Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button [CHECK OUT]. You will be asked for your name, address, method of payment and to confirm the customer information. You can always cancel your order. For finishing your order you simply have to click [CHECK OUT].

Contract formation

By clicking the  Button [CHECK OUT] your order becomes firm. Immediately after receiving your order you will be sent a confirmation. The sales contract will be fullfilled with the confirmation of delivery or the delivery of your order.

Prices

All prices include VAT (19%). Deliveries out of the European Union are without VAT. Non-EU-customers have to pay the VAT in their own country, when they get the parcel.

Delivery

Delivery occurs at the customer's own risk. As soon as the goods have been entrusted to a transportation company the risk automatically transfers to the customer. The delivery is sent to the delivery address indicated by the customer. Should the customer be a „consumer“ in the sense defined by § 13 German Civil Code [Buergerliches Gesetzbuch/BGB], the danger of accidental perishability or the accidental ruination of the purchased goods – even in the event of a „sale to destination“ - first becomes the legal responsibility of the customer after the goods have been delivered. The same holds in respect to the delivery, should the customer receive the goods belatedly.

Cost for delivery within Germany: 4,- EUR - for orders from 50 Euros and more we deliver for free - only within Germany! Deliveries into EU-countries cost 9,- EUR (incl. VAT). Deliveries worlwide cost 9,- EUR (without VAT).

Payment

Payment in advance, PayPal, Cash on delivery.

Lieferzeiten 

Delivery will be effected after receipt of payment. Depending on its destination your order takes 3 - 7 days to arrive.

Widerrufsrecht 

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen durch Rücksendung der Ware widerrufen, es sei denn, Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt (Bestellungen durch Unternehmer). Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und einer ausführlichen Belehrung in Textform. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, sind Sie ggf. zum Wertersatz verpflichtet. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Das Widerrufsrecht besteht nicht für

Tonträger, deren Verpackung geöffnet wurde.

Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurück geben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern.

Customer service

Tel.: ++49 (0)9133 2338

Fax: ++49 (0)9133 1545

e-mail: ergoplay@r-k-b.de

Business hours: Monday - Thursday 7am -4 pm, Friday von 7-12 am